よくある質問
Room&Outオンラインストアをご覧いただきまして、誠にありがとうございます。
全国でディスカウントストアを展開する「TRIAL」が運営するアパレルネットショップです。
折りたたみ可能なコンテンツ
注文から出荷までの期間はどのくらいですか?
代金のお支払い確定後、2〜3日営業日内に発送いたします。
※同一商品を大量にご購入いただいた場合、納品まで3営業日以上の期間を要する場合がございます。ご了承くださいませ。
配送料金はいくらですか?
全国一律550円。お買い上げ金額5,000円以上で送料無料。
※離島の場合は上記の配送料に加えて別途2,000円の配送料がかかります。
※一部欠品が発生した場合、別便にて手配させていただく場合がございます。
その場合は別途ご案内させていただきます。
決済方法について教えてください
以下の決済方法がご利用いただけます。
VISA / JCB / AMEX / Master / ShopPay / ApplePay / GooglePay
【デビット機能付きクレジットカードのご利用について】
デビット機能付きクレジットカードでの決済はご遠慮ください。デビット機能付きクレジットカードでお支払いいただいた場合、カードの確認が行われた時点で預金口座から引き落としがされます。カードの特性上、一時的に二重の引き落としが発生する可能性があります。また、キャンセルや返品等で返金が完了するまでにお時間がかかる場合がございますので、デビット機能付きクレジットカードのご利用はお控えください。
返品時のクーポンはどうなりますか?
お客様都合の返金の場合、返品後の購入金額がクーポン使用条件金額を下回る場合、クーポン割引は無効となり、返金金額からクーポン割引金額を差し引いた金額を返金させていただきます。
ex)¥3,000以上で使用できる¥500クーポンの場合
¥1,000×3‐¥500(クーポン)=合計¥2,500
1点¥1,000返品→お買い上げ金額は¥2,000→¥500クーポン割引無効→差額の¥500を返金
領収書を発行したいです
領収書の発行が必要なお客様は「お問い合わせ」にてご連絡ください。
商品と同封にてお送りさせていただきます。
TRIALプリペイドカードのポイントは付与されますか?
TRIALプリペイドカードをお持ちのお客様は、会員情報のご登録の際に、会員番号(13桁)を入力いただくことによってポイント付与をさせていただきます。
付与ポイントにつきましては、TRIAL店頭のお買い物と同じく、税込み¥220につき1ポイントの付与となります。
※ポイント付与につきましてはご注文日の翌月10日に一括して付与いたします。
(営業日によって付与が遅れる可能性があります)ご了承くださいませ。
※ポイント登録についてのご不明点は「お問い合わせ」にて受け付けております。
会員番号はどこで確認できますか?
お手元のトライアルプリペイドカード裏面に記載の13桁の番号です。
または、アプリ「SU-PAY」の右上「歯車マーク」から「お客様設定」を開き、「プロフィールの設定」をタップした際に表示される13桁の会員番号です。
会員番号を登録したいです
Room&Outに新規会員登録される方は「アカウントを作成する」から、会員番号(13桁)を入力してください。
既にRoom&Outに会員登録済みの方は、お問い合わせフォームより、Room&Outに登録されたお名前とメールアドレスをご入力の上、会員番号(13桁)をお知らせください。変更や削除についてもフォームよりご相談ください。
商品現物の価格表示について知りたいです
お届けします商品現物(パッケージやタグなど)に価格表示がされている場合がございます。
ネットショップ掲載価格と異なる場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
どこからお問い合わせできますか?
現在、お問い合わせについては「お問い合わせ」にて受け付けております。
お問い合わせフォームにつきましては記載いただいたメールアドレスへのお返事対応のみとさせていただいております。
お間違えのないようお願いいたします。
※お電話でのお問い合わせは、ご対応しておりません。